POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Nous livrons les commandes à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Les livraisons sont actuellement effectuées vers :

• France métropolitaine ;

• [DOM-TOM, si applicable] ;

• [Belgique / Suisse / autres pays, si applicable] sur demande .

Pour toute demande de livraison vers une destination non proposée sur le site, le client peut nous contacter par e-mail à mbacquet9@gmail.com .

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin afin de protéger les bijoux et les moules en silicone pendant leur transport.

Le délai de préparation est généralement de [1 à 8 jours ouvrés] à compter de la confirmation du paiement.

En période de forte activité, de promotions, de fêtes ou de lancement de nouveaux produits, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé.

3. Modes de livraison

Le mode de livraison disponible est indiqué lors de la commande.

Livraison par Mondial Relay

La livraison par Mondial Relay est disponible sur demande.

Si le client souhaite recevoir sa commande par Mondial Relay, il doit nous contacter par e-mail avant de passer commande, à l'adresse mbacquet9@gmail.com .

Le client devra préciser qu'il souhaite une livraison par Mondial Relay. Nous lui communiquerons alors les modalités de livraison ainsi que les éventuels frais applicables.

Le client devra également nous transmettre, lorsque cela est nécessaire, les informations relatives au point relais choisi.

4. Délais de livraison

Une fois la commande préparée et remise au transporteur, le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi et de la destination.

À titre indicatif :

• Livraison standard : [2 à 6 jours ouvrés]

• Mondial Relay : [3 à 6 jours ouvrés]

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Le délai de préparation de la commande est distinct du délai d'acheminement par le transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Pour une livraison par Mondial Relay demandée par e-mail, les frais applicables seront communiqués au client avant l'expédition de la commande.

Une livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat ou dans le cadre d'une offre promotionnelle. Les conditions applicables sont alors indiquées sur le site.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Il appartient notamment au client de vérifier son nom, son adresse, son code postal et sa ville.

Pour une livraison en point relais, le client est également responsable de fournir les informations nécessaires à la livraison.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client lorsque ce retour est imputable à une erreur de sa part.

7. Suivi de la commande

Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi pourra être communiqué au client après l'expédition de sa commande.

Le client pourra utiliser ce numéro afin de suivre l'acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.

8. Colis endommagé

À réception, nous recommandons au client de vérifier l'état du colis et des produits.

Si le colis présente des dommages apparents, le client est invité à prendre des photographies du colis et de son contenu et à nous contacter rapidement à l'adresse mbacquet9@gmail.com

Cette démarche permet de faciliter le traitement d'une éventuelle réclamation auprès du transporteur.

Elle ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales applicables.

9. Colis non reçu

Si le délai de livraison annoncé est dépassé et que le colis n'a toujours pas été reçu, le client peut nous contacter par e-mail en indiquant son numéro de commande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

10. Colis retourné à l'expéditeur

Si un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un colis non récupéré dans les délais prévus par le transporteur ou d'une autre situation imputable au client, celui-ci sera contacté afin de déterminer les modalités de réexpédition.

Les éventuels frais de nouvelle expédition pourront être facturés au client lorsque le retour est dû à une erreur ou à une omission de sa part.

11. Retard de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif, sauf lorsqu'un délai précis est expressément convenu.

En cas de retard important, le client consommateur bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.

12. Perte ou problème pendant le transport

En cas de perte, de détérioration ou de problème lié au transport, le client est invité à nous contacter dès que possible.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et appliquerons les obligations légales qui nous incombent en tant que vendeur.

13. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez nous contacter :

mbacquet9@gmail.com